Política de devoluciones

Estimados clientes,

Gracias por comprar nuestros productos. Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra. En raras ocasiones, es posible que necesites utilizar esta política. Te explicaremos cómo funciona nuestra política de devolución/reembolso.

1. Si tiene dudas sobre su pedido, comuníquese con nosotros para cancelarlo antes del envío a través del servicio de atención al cliente. Nuestro servicio de atención al cliente revisa todos los mensajes todos los días. Es posible que no reciba una respuesta instantánea debido a la diferencia horaria, pero todos los mensajes serán respondidos en 24 horas desde que los envíe.

2. Si se envían los pedidos, tenga en cuenta que no podremos devolverlos, ya que se trata de un envío internacional y ya hemos pagado el costo de envío una vez que se envía. Puede enviar el paquete de regreso a China a su propio costo una vez que reciba el pedido y le reembolsaremos el dinero una vez que recibamos su paquete.

3. En el caso poco frecuente de que su paquete llegue con señales de pérdida o daño, le recomendamos encarecidamente que lo rechace o tome una fotografía y llame a la oficina de correos de inmediato. ADVERTENCIA: Si el paquete dañado o roto está firmado, el comprador deberá asumir la pérdida.

4. Si el pedido llega con algún problema, siga los pasos a continuación para que podamos brindarle un mejor servicio: 1) Por favor, péselos primero 2) Tome videos/fotos 3) Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato con el peso y la imagen/video.

Si algo no está claro o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.



Atentamente,